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岳塘新聞網(wǎng)6月11日訊（通訊員：劉渡江）為更好地發(fā)揮人民調(diào)解作用，提高矛盾糾紛調(diào)解的成功率，近日，湘潭市岳塘區(qū)建設(shè)路街道大橋社區(qū)在所轄的10個網(wǎng)格片區(qū)開展了“人民調(diào)解10分鐘”網(wǎng)格試點工作。

據(jù)了解，由于該社區(qū)范圍內(nèi)的老舊小區(qū)、無物業(yè)管理小區(qū)、破產(chǎn)改制企業(yè)比較多，居民之間經(jīng)常因一些生活瑣事而引發(fā)的“小矛盾”“小糾紛”。發(fā)生糾紛后，許多居民沒有及時向社區(qū)反映，直到小矛盾變成大麻煩，有人“吃虧了”，“搞不定了”才會想到去求助社區(qū)。由于錯過了調(diào)解矛盾的最佳時機，社區(qū)組織調(diào)解時倍感壓力，甚至是無能為力。針對這一情況，該社區(qū)堅持“依靠群眾，預(yù)防糾紛，化解矛盾，維護穩(wěn)定，促進發(fā)展”的工作理念，將人民調(diào)解職能融入到網(wǎng)格化管理服務(wù)中，使每一個網(wǎng)格員成為居民家門口的“和事佬”。只要是發(fā)現(xiàn)了矛盾隱患，網(wǎng)格員就能第一時間站在第一現(xiàn)場，根據(jù)矛盾大小，采取網(wǎng)格員上門獨立調(diào)解或邀請“三官一律”人員預(yù)約聯(lián)動調(diào)解的方式，力爭在“10分鐘”或較短的時間內(nèi)，緩解矛盾并平息事態(tài)。開展試點工作以來，該社區(qū)共調(diào)處家庭矛盾4起，鄰里宅基地物權(quán)糾紛1起，養(yǎng)犬?dāng)_民糾紛1起，物業(yè)停車管理糾紛1起，婦幼保健院與周邊小區(qū)住戶矛盾1起。

該社區(qū)負責(zé)人表示，矛盾糾紛是否能夠得到有效調(diào)處，關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)要早，調(diào)處要及時，將“人民調(diào)解10分鐘”運用在網(wǎng)格、就能有效發(fā)揮網(wǎng)格員走訪入戶的“就近”優(yōu)勢，及時掌握發(fā)生在居民小區(qū)、樓棟、鄰里間的矛盾糾紛，有利于快速介入并成功調(diào)處矛盾糾紛，從而提高群眾滿意度。

作者：劉渡江

責(zé)編：admin

來源：岳塘新聞網(wǎng)