岳塘新聞網(wǎng)6月11日訊(通訊員:劉渡江)為更好地發(fā)揮人民調(diào)解作用,提高矛盾糾紛調(diào)解的成功率,近日,湘潭市岳塘區(qū)建設(shè)路街道大橋社區(qū)在所轄的10個(gè)網(wǎng)格片區(qū)開(kāi)展了“人民調(diào)解10分鐘”網(wǎng)格試點(diǎn)工作。
據(jù)了解,由于該社區(qū)范圍內(nèi)的老舊小區(qū)、無(wú)物業(yè)管理小區(qū)、破產(chǎn)改制企業(yè)比較多,居民之間經(jīng)常因一些生活瑣事而引發(fā)的“小矛盾”“小糾紛”。發(fā)生糾紛后,許多居民沒(méi)有及時(shí)向社區(qū)反映,直到小矛盾變成大麻煩,有人“吃虧了”,“搞不定了”才會(huì)想到去求助社區(qū)。由于錯(cuò)過(guò)了調(diào)解矛盾的最佳時(shí)機(jī),社區(qū)組織調(diào)解時(shí)倍感壓力,甚至是無(wú)能為力。針對(duì)這一情況,該社區(qū)堅(jiān)持“依靠群眾,預(yù)防糾紛,化解矛盾,維護(hù)穩(wěn)定,促進(jìn)發(fā)展”的工作理念,將人民調(diào)解職能融入到網(wǎng)格化管理服務(wù)中,使每一個(gè)網(wǎng)格員成為居民家門口的“和事佬”。只要是發(fā)現(xiàn)了矛盾隱患,網(wǎng)格員就能第一時(shí)間站在第一現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)矛盾大小,采取網(wǎng)格員上門獨(dú)立調(diào)解或邀請(qǐng)“三官一律”人員預(yù)約聯(lián)動(dòng)調(diào)解的方式,力爭(zhēng)在“10分鐘”或較短的時(shí)間內(nèi),緩解矛盾并平息事態(tài)。開(kāi)展試點(diǎn)工作以來(lái),該社區(qū)共調(diào)處家庭矛盾4起,鄰里宅基地物權(quán)糾紛1起,養(yǎng)犬?dāng)_民糾紛1起,物業(yè)停車管理糾紛1起,婦幼保健院與周邊小區(qū)住戶矛盾1起。
該社區(qū)負(fù)責(zé)人表示,矛盾糾紛是否能夠得到有效調(diào)處,關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)要早,調(diào)處要及時(shí),將“人民調(diào)解10分鐘”運(yùn)用在網(wǎng)格、就能有效發(fā)揮網(wǎng)格員走訪入戶的“就近”優(yōu)勢(shì),及時(shí)掌握發(fā)生在居民小區(qū)、樓棟、鄰里間的矛盾糾紛,有利于快速介入并成功調(diào)處矛盾糾紛,從而提高群眾滿意度。
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來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng)
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